1. 火気は絶対に使用しない

   着火の原因となる火や火花の出るものは絶対に触らないでください。コンセントの抜き差し、換気扇や電気のスイッチ類のON／OFFも火花が出るため絶対に触らないでください。

   

2. 換気をしてください

   窓や扉を大きく開け風通しを良くしてガスを外に追い出してください。この時に換気扇などはスイッチを押すと火花が飛ぶため使用しないでください。

   

3. すべてのガス栓を閉めてください

   ガスの元栓・ガスボンベのバルブまで全て閉めてください。

   

4. 最寄りの営業所まで状況についてご連絡ください

   緊急時の連絡先・もしくは最寄りの営業所までご連絡ください。「名前」「ご住所」「その場の状況」をお知らせください。係りの者の点検が完了するまでガスを絶対に使用しないでください。

   

※ ガス漏れも考えられるため、ガス臭がしないかよく確認してください。

1. ガスの元栓は開いていますか？

   ⇒ 元栓の確認

   

2. 正しく点火操作をしていますか？

   ⇒ 電池の確認

   

3. ほかのガス器具は使用できますか？

   器具の不具合が原因と考えられます。最寄りの営業所にご連絡ください。

   例）お湯は出るけどコンロが点火しない　⇒　コンロの不具合

   

   例）コンロは点火するけど、お湯が出ない　⇒　給湯器の不具合

   

4. 全てのガス器具が使用できない場合、マイコンメーターでガスを遮断しているケースがあります

   LPガスの流れや圧力の異常などにより、メーターでガスを遮断しているケースがあります。ガスメーター液晶の表示を確認して、復帰操作を行ってください。異常がない場合は復帰することができます。原因不明・復帰できない場合はお近くの営業所までお問い合わせください。

ガスメーターでガスを遮断するケース

ガスメーター（マイコンメーター）は、ガスの使用状況を常に監視し、危険と判断したときはガスを止めたり警告を表示する機能を持った保安ガスメーターです。
ガスメーターは次のケース場合、安全のために自動的にガスを遮断致します。

1. ① お風呂のお湯の止め忘れ等で必要以上に長時間ガスが流れた場合
2. ② ガス使用中に震度5相当以上の強い振動を感知した場合
3. ③ ガス配管の圧力が低下した場合
4. ④ 瞬時に多量のガスが流れた場合（ゴム管などが外れた場合）

ガスメーターがガスを止めた場合は原因により液晶に以下の表示がされます。

※ 異音や異臭などの症状がみられる場合は、使用を控えてすぐに最寄りの営業所までご連絡ください。

• コンロの場合
  1. ① 電池の向きを確認したり、新しいアルカリ電池への交換を行ってください。
  2. ② バーナーヘッドが正しくはまっているか、濡れていないか確認してください。
  3. ③ ガス栓（コック）を一度閉めてからゆっくり開けてください。
  4. 上記対処方法でも使用できない場合は修理が必要なため、弊社までご連絡ください。

  

• コンロの炎の色が赤い・黄色い場合
  1. ① バーナーキャップの目詰まりや汚れは不完全燃焼や点火不良の原因になりますので、ブラシ等で定期的な清掃・お手入れをお願いします。
  2. ② 換気が不足していることが考えられますので、換気扇を回すことに加え、部屋の窓を開け、換気してください。
  3. 上記対処方法でも改善がみられない場合は、弊社までご連絡ください。
• 給湯器の場合
  1. ① リモコンの電源が入るか、エラー表示がないかご確認ください
     ⇒　エラー表示がある場合は、最寄りの営業所まで表示内容をご連絡ください。
  2. ② 給湯器本体のコンセントの抜き差しを行ってください。
  3. 上記対処方法でも使用できない場合は修理が必要なため、弊社までご連絡ください。
• 給湯器の凍結防止と凍結した場合の対処方法
  1. 冬の時期は、給湯器が凍結すると正常に作動しなくなり、お湯が出なくなるトラブルにつながります。
  2. 凍結防止のためには、電気のブレーカーを下げないでください。また給湯器のコンセントを抜かないでください。
  3. もし凍結してしまった場合は、 気温の上昇により配管内の水が自然解凍するまでお待ちください。
  4. （待っている間は、給湯器のリモコンやスイッチをOFFにして下さい）

• 地震が起きたとき
  1. ① まずはご自身の身の安全を第一にしましょう。テーブルの下に隠れるなど身の安全を確保して下さい。津波の危険がある場合にはすぐに高台などに避難して下さい。
  2. ② 揺れが収まったら、ガス栓をすべて閉じ、屋外の容器バルブも全て閉じてください。（この時火気は絶対に使用しないでください）
  3. ③ 災害後に再びガスを利用する場合は点検が必要になる為、必ず最寄りの営業所の点検を受けてからご利用ください。

  

• 火災のとき
  1. ① 外の容器バルブを閉めてください。
  2. ② 消防署員等に容器の位置を知らせてください。

  

• 台風や洪水のとき

  容器バルブを閉め、容器が倒れたり流されたりしないようにチェーンなどでしっかりと固定して下さい。